CALL CENTER
在宅医療専門・夜間休日コールセンター
コールセンター
対応内容をメッセージでお知らせします。
在宅医療専門コールセンター
サービス内容
01
現場の「温度感」が伝わる対応
- コールセンターを間に挟むことで、ケアマネさんや施設職員に不満を与えないか不安に感じる先生もいらっしゃいます。
- 当社コールセンターの最大の特徴は、オペレーター全員が現役の往診同行職員であることです。
- 在宅医療現場の温度感が分かるオペレーターが対応することで、現場を知らないオペレーターでは実現できない「いつものクリニックに繋がっている」感覚の電話対応を可能にしています。
02
ICTシステム連携による迅速な申し送り
- 弊社ではICTシステム連携により、コールセンター⇔主治医のやりとりをスムーズに行うことが出来ます。
- 折り返しまでの時間も違和感を与えず、患者さんにも主治医にも満足度の高い対応を実現しています。
- またコールセンターからはチャットツールで申し送りを行うため、夜間に急な呼び出し音に驚かされる事もなくなります。
03
機能強化連携のハブ機能
- 別法人・複数クリニックでも契約を１つにまとめられます。
- クリニックごとの名乗り分けや、当番医への申し送りなど法人をまたいだ運用も可能です。
- 地域の機能強化連携・診診連携のハブとして弊社のコールセンターサービスをお使い頂けます。
04
分かりやすい料金体系
- 患者様１名当たり1,６００円（税別）
- 料金例
患者数５０名の場合
患者数５０名×1,６００円
＝ 月々８０，０００円（税別）
※コール数による課金はありません。
※初期導入費用やその他の別途費用は発生しません。
- サービス提供時間帯
平日夜間：１８時〜翌９時
土日祝：終日（GW・年末年始も終日対応）
